Điều khoản và Điều kiện sử dụng 23wip

Trong tài liệu này, "23wip", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 23wip.bet. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wip.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23wip và người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Tài liệu này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để tạo tài khoản trên 23wip, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23wip có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản trên 23wip.

23wip có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không đúng sự thật hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Khi trở thành thành viên của 23wip, người chơi có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng, sảnh chơi và dịch vụ có sẵn trên nền tảng theo quy định.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và voucher theo từng chương trình cụ thể mà 23wip công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat hoặc email.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc thiết lập giới hạn cá cược theo chính sách chơi game có trách nhiệm.

Song song đó, người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 23wip khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả cá cược.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

23wip hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý trong thời gian thực 24/7.

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên 23wip.
• 23wip không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính hoặc kiểm tra tuân thủ điều khoản, tối đa 48 giờ làm việc.
• 23wip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch giá trị lớn.
• Số tiền được nạp bằng phương thức nào phải được rút qua phương thức đó (nếu kỹ thuật cho phép).

Tất cả các chương trình khuyến mãi và voucher tại 23wip đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Bonus thưởng nạp và các dạng tiền thưởng khác thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• 23wip có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng đủ điều kiện hoàn thành vòng cược.
• 23wip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tham gia cá cược trên 23wip phải tuân thủ toàn bộ quy định áp dụng cho từng sảnh chơi. Mỗi sảnh – bao gồm thể thao, bắn cá, đá gà, xổ số và trò chơi phổ biến – có quy tắc riêng được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp và hệ thống máy chủ của 23wip. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Kèo đã được đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều kiện của từng loại kèo.
• 23wip bảo lưu quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh thanh toán trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc bất khả kháng.
• Việc cố tình khai thác lỗi phần mềm, chênh lệch tỷ lệ (arbitrage) mang tính hệ thống hoặc dùng bot đặt cược đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wip khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản 23wip trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được mã hóa.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong tài khoản của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23wip.

23wip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.

23wip có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cố ý gây thiệt hại cho hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, hack hoặc can thiệp kỹ thuật vào nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wip. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

23wip cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 23wip không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• 23wip không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hay nhà mạng viễn thông.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wip đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 23wip, chúng tôi khuyến khích các bên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wip qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề.

• 23wip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Quyết định của 23wip sau khi đã xem xét kỹ lưỡng bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Người chơi không có quyền thực hiện chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) một cách đơn phương mà không thông báo và chưa qua quy trình khiếu nại của 23wip.
• Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo pháp luật hiện hành và thẩm quyền tài phán áp dụng.

Để liên hệ khiếu nại, người chơi vui lòng gửi email đến support@23wip.bet với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.